Las tres formas de conseguir más ventas son:
- Captar nuevos clientes.
- Aumentar la frecuencia de compra.
- Aumentar el ticket promedio de compra.
El marketing digital se puede usar para complementar cualquier de éstas formas.
A continuación te explico como:
- Marketing digital para captar nuevos clientes
Aquí existen dos corrientes:
- Inbound : acciones en las que el cliente se encuentra en alguna fase del proceso de compra, te encuentra mientras realiza investigación, obtienes sus datos de contacto (normalmente correo) y procedes a «nutrir» al prospecto para posteriormente persuadir para que te compre. (esto implica implementar Inbound marketing, marketing de contenidos, página web con blogs y configuración SEO Y SEM)
- Outbound: acciones en las que a clientes potenciales les aparece tu solución o servicios o productos y eso incentiva o promueve que el prospecto actúe, te deje datos de contacto o haga una llamada. (esto implica acciones de banners digitales, campañas en facebook ADS, instagram ADS, Linkedin, email marketing, entre otras). OJO: muchas personas creen que usar Facebook o Instagram para empresas que venden a otras empresas, no funciona, pero están en un error, ya que cualquier persona usa estas redes sociales, y con anuncios puedes llegar a personas que ocupan cargos en diversas empresas y de ésta manera iniciar un proceso de venta.
- Aumentar la frecuencia de compra
Ésto es simple, hacer que los clientes que ya tienes te compren o contraten con frecuencia. Ahora, ¿Cómo lograrlo con el marketing digital?.
Pues existen varias estrategias:
- Email marketing: con el email marketing podemos contactar a clientes que alguna vez hemos atendido, recordándoles que aún existimos y dependiendo el tipo de clientes, enviándole ofertas o haciéndole saber que ofrecemos algún servicio o producto el cual puede que ellos no conozcan.
- Redes sociales: con las redes podemos incluir dentro de nuestra planificación de contenido la publicación de ofertas de servicios o dar a conocer nuevos servicios.
- Anuncios pagados: en estos anuncios podemos targetear a los mismos usuarios que nos siguen para hacer presencia de marca y ofrecer otros o nuevos servicios.
- telemarketing: haciendo uso de nuestro CRM podemos hacer llamadas a clientes para los mismos fines.
- Aumentar el ticket promedio de compra
A través de los canales mencionados anteriormente, podemos ofrecer descuentos en la compra o contratación adicional de un servicio o producto. Por ejemplo si fuéramos empresa de mantenimiento a hogares y si estuviéramos realizando un servicio de pintado de casas, en ese momento podemos ofrecer otros servicios al clientes como una revisión completa de su sistema eléctrico, o impermeabilización. El objetivo es conseguir que se incremente el ticket por cada venta que ya hayamos cerrado.
Espero que este articulo te haga reflexionar un poco sobre las formas en las que el marketing digital puede ayudarte a conseguir nuevos clientes y mas ventas.
